Garansi Produk Terbatas
Garansi produk terbatas ini mencakup semua produk yang dijual dengan merek Telsto. Semua produk Telsto, termasuk suku cadang yang digunakan dalam semua produk Telsto, memiliki garansi yang menjamin bahwa produk tersebut akan sesuai dengan spesifikasi yang telah kami publikasikan dan bebas dari cacat selama jangka waktu dua tahun sejak tanggal faktur dari Telsto. Pengecualian hanya akan diberikan jika jangka waktu yang berbeda telah ditetapkan dalam manual produk Telsto, panduan pengguna, atau dokumen produk lainnya.
Garansi ini tidak berlaku untuk produk apa pun yang kemasannya dibuka sebelum pemasangan di lokasi dan tidak mencakup produk apa pun yang telah rusak atau cacat: (1) sebagai akibat dari pemasangan yang salah, kecelakaan, keadaan kahar, penyalahgunaan, perlakuan kasar, kontaminasi, lingkungan fisik atau operasional yang tidak sesuai, perawatan atau kalibrasi yang tidak tepat atau tidak memadai, atau kesalahan non-Telsto lainnya; (2) karena pengoperasian di luar parameter dan kondisi penggunaan yang tercantum dalam petunjuk dan lembar data yang ditujukan untuk Produk Telsto; (3) karena bahan yang tidak dipasok oleh Telsto; (4) karena modifikasi atau servis oleh siapa pun selain Telsto atau penyedia layanan resmi Telsto.
Firmware
Firmware yang terdapat dalam produk Telsto mana pun dan dipasang dengan benar pada perangkat keras yang ditentukan oleh Telsto memiliki garansi dua tahun sejak tanggal faktur dari Telsto, yang menjamin kinerja sesuai dengan spesifikasi yang dipublikasikan oleh Telsto, kecuali ditentukan lain dalam perjanjian lisensi terpisah, dan tunduk pada batasan untuk produk pihak ketiga yang tercantum di bawah ini.
Pengobatan
Kewajiban tunggal dan eksklusif Telsto serta solusi eksklusif pembeli berdasarkan garansi ini adalah agar Telsto memperbaiki atau mengganti produk Telsto yang cacat. Telsto akan memiliki hak penuh untuk menentukan solusi mana yang akan diberikan kepada pembeli. Layanan garansi di tempat tidak termasuk dalam garansi dan akan menjadi tanggung jawab pembeli sendiri, kecuali diizinkan oleh Telsto secara tertulis sebelum dimulainya layanan garansi di tempat.
Pembeli wajib memberitahukan Telsto dalam waktu 30 hari kerja setelah mengetahui adanya kecelakaan atau insiden yang melibatkan produk Telsto.
Telsto berhak untuk memeriksa produk Telsto di tempat atau mengeluarkan instruksi pengiriman untuk pengembalian produk. Setelah Telsto mengkonfirmasi bahwa kerusakan tersebut tercakup dalam garansi ini, produk yang diperbaiki atau diganti akan tercakup dalam garansi dua tahun asli untuk sisa periode berlakunya garansi tersebut.
Pengecualian
Sebelum digunakan, pembeli harus menentukan kesesuaian produk Telsto untuk tujuan yang dimaksudkan dan akan menanggung semua risiko dan tanggung jawab apa pun yang terkait dengannya. Garansi ini tidak berlaku untuk produk Telsto apa pun yang telah mengalami penyalahgunaan, kelalaian, penyimpanan dan penanganan yang tidak tepat, pemasangan, kerusakan yang tidak disengaja, atau telah diubah dengan cara apa pun oleh orang selain Telsto atau orang-orang yang diberi wewenang oleh Telsto. Produk pihak ketiga tidak tercakup dalam garansi ini.
Produk yang tidak sesuai standar tidak boleh dikembalikan ke Telsto kecuali:
(i) Produk belum digunakan.
(ii) Produk disediakan dalam kemasan aslinya.
(iii) Dan produk disertai dengan Otorisasi Pengembalian Material dari Telsto.
Pembatasan Tanggung Jawab
Dalam keadaan apa pun Telsto tidak akan bertanggung jawab kepada pembeli atau pihak ketiga mana pun atas kerusakan atau kerugian khusus, hukuman, konsekuensial, atau tidak langsung, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan modal, penggunaan, produksi, atau keuntungan, yang timbul dari sebab apa pun, bahkan jika Telsto telah diberitahu tentang kemungkinan kerusakan atau kerugian tersebut.
Kecuali dinyatakan secara tegas dalam garansi ini, Telsto tidak memberikan garansi atau ketentuan lain, baik tersurat maupun tersirat, termasuk garansi tersirat tentang kelayakan jual dan kesesuaian untuk tujuan tertentu. Telsto menolak semua garansi dan ketentuan yang tidak tercantum dalam garansi ini.